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国家工商行政管理局关于实施《消费者权益保护法》的若干意见
【发布部门】 国家工商行政管理总局(已撤销)【发文字号】 工商公字[1995]第27号
【发布日期】 1995.02.25【实施日期】 1995.02.25
【时效性】 现行有效【效力级别】 部门规范性文件
【法规类别】 消费者权益保护
【全文】法宝引证码CLI.4.12387    

国家工商行政管理局
 关于实施《消费者权益保护法》的若干意见
 (工商公字[1995]第27号)



  各省、自治区、直辖市及计划单列市工商行政管理局:
  为深入贯彻实施《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)及有关法律、法规,加强工商行政管理机关在市场监督管理中的执法力度,保护消费者的合法权益,维护公平竞争和社会经济秩序,现提出如下意见:
  一、进一步学习和宣传《消费者权益保护法》,提高对消费者权益保护工作重要性的认识。 各级工商行政管理要把消费者权益保护工作作为维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展的大事来抓。各地可利用“3·15国际消费者权益保护日”等时机,采取多种形式,大力宣传《消费者权益保护法》,使消费者了解和掌握法律赋予的权利,经营者明确法定的义务及侵害消费者权益应负的法律责任。要强化对执法人员的培训,提高他们在消费者权益保护方面的业务能力和执法水平,依据《消费者权益保护法》赋予的职能,深入开展消费者权益保护工作。

  二、积极受理消费者和经营者之间发生的消费者权益争议的申诉案件。 消费者在购买、使用商品或接受服务过程中,由于经营者不依法履行义务或履行义务不适当,使消费者的合法权益受到侵害时,消费者向有关行政部门提出申诉,是《消费者权益保护法》规定的解决消费者权益争议的重要形式。各地工商行

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