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广东省人民政府办公厅关于印发加强省网上办事大厅行政审批在线监管工作方案的通知
【发布部门】 广东省政府【发文字号】 粤办函[2016]225号
【发布日期】 2016.05.06【实施日期】 2016.05.06
【时效性】 现行有效【效力级别】 地方工作文件
【法规类别】 行政机关
【全文】法宝引证码CLI.14.1189599    

广东省人民政府办公厅关于印发加强省网上办事大厅行政审批在线监管工作方案的通知
(粤办函〔2016〕225号)


各地级以上市人民政府,顺德区人民政府,省政府各部门、各直属机构:

  《加强省网上办事大厅行政审批在线监管工作方案》已经省人民政府同意,现印发给你们,请认真组织实施。实施过程中遇到的问题,请径向省经济和信息化委反映。

省府办公厅

2016年5月6日

  加强省网上办事大厅行政审批在线监管工作方案

  为贯彻落实省政府工作部署,强化行政审批在线监管,结合推进“一门式、一网式”政务服务模式改革需要,以及省网上办事大厅省直单位绩效考评工作要求,制定本方案。
  一、工作背景

  “效能监督”是省网上办事大厅五大核心栏目之一。效能监督平台主要是对网上办事大厅建设效能、网上办事效能、网上办事行政效能投诉处理、满意度测评等进行电子监督,对违规异常情况进行预警纠错,定期对网上办事各实施机关进行效能综合测评,并将网上办事监督、行政服务投诉、业务办理结果、事项进驻情况等内容在效能监督栏目进行发布。按照省政府关于省网上办事大厅建设的工作部署,新版效能监督栏目已于2015年11月上线运行,通过及时向社会公开效能监督情况,在推动省直部门流程改造、督促省直部门行政审批按时办结、推广省网上办事大厅公共申办审批平台使用等方面发挥了积极作用。当前,为进一步加强网上办事效能监督,强化行政审批事项在线监管,需要对效能监督系统进行拓展完善和优化升级。
  二、建设思路和目标

  (一)建设思路。在完善行政审批事项监管规则和机制的基础上,通过省政务信息资源共享平台和客户关系管理系统,统一归集整理省直有关部门和各地市行政审批事项数据,建立网上办事相关数据库,建设网上办事在线监测统一平台,支撑有关管理部门开展“一门式、一网式”网上业务办理监督、省直部门绩效考评、审批再监督和执纪问责,实现全方位的行政审批事项在线监督。
  (二)建设目标。归集整理省网上办事大厅审批事项数据,满足各类在线监管、监督应用需求,为省直各业务监管部门、效能监督部门提供及时、便捷、准确的行政审批在线监管、监督服务及技术支撑。建立行政审批事项绩效评估机制,实现行政审批事项申办、受理、审批等环节的实时监管,以及“一门式、一网式”政务服务综合效能监督,不断提升行政审批和服务效能。
  三、平台架构

  网上办事在线监测统一平台由基础设施层、数据资源层、应用支撑层组成。总体架构如下:



  (一)基础设施层。主要包括各类网络环境、硬件基础设施和系统基础软件三大部分。硬件基础设施包括政务外网网络、存储设备、服务器、交换机、防火墙、终端设备等。系统基础软件包括服务器操作系统等。
  (二)数据资源层。通过政务信息资源共享平台从各部门业务系统和省网上办事大厅公共申办审批系统归集各类网上办事数据,建设网上办事相关数据库,经过采集、清洗、比对等处理,形成效能监督所需的数据。
  (三)应用支撑层。应用支撑层具备基础性的系统支撑功能,提供包括数据查询、数据分析、数据报表、数据可视化、权限管理、数据管理、日志管理等服务功能。通过省网上办事大厅客户关系管理系统,形成在线监管、监督所需的各类应用服务。
  (四)机制保障。落实

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