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腾讯诉奇虎360“扣扣保镖”案件案例评析
【作者】 张亚洲【合作机构】 北京市集佳律师事务所
【主题分类】 反垄断与反不正当竞争【发布时间】 2015.10.13
【全文】法宝引证码CLI.A.214860    
  2014年2月24日,最高人民法院就腾讯诉奇虎360利用“扣扣保镖”破坏QQ软件安全性、完整性,且虚构事实诋毁QQ商品声誉、诋毁腾讯商业信誉等构成不正当竞争案件依法做出终审判决,自此广为社会各界所关注的3Q大战告一段落。笔者作为腾讯的代理律师,就本案涉及的若干法律问题做如下评析。
  一、本案概要
  2010年10月29日,奇虎360在自己的官方网站上发表了《360推“扣扣保镖”:保护隐私让QQ安全快速更好用》的文章,该文诋毁“QQ偷窥用户的隐私”,进而该文进一步说明“360扣扣保镖提供了阻止QQ查看用户隐私文件的功能,开启这个隐私功能后,就能自动阻止QQ聊天程序对电脑硬盘隐私文件的强制扫描查看”,该文发表后一时间使得广大QQ用户陷入恐慌。2010年11月1日,奇虎360通过360官方网站、通过360其他软件推广,通过其他网站(新浪网、太平洋网、华军网、ZOL)发布了扣扣保镖,仅仅72小时用户量就突破千万,根据网易的报道显示当时扣扣保镖用户已经突破2000万。
  一旦QQ用户安装扣扣保镖,无须进行任何操作动作,扣扣保镖就会自动对QQ进行自动体检,且运用打分机制给QQ仅评出4分分值,并且警示用户“QQ存在严重的健康问题”,另外警示用户“QQ存在3个危险项目”,分别是:(1)用户电脑没有安装360安全卫士,(2)升级QQ安全中心,(3)阻止QQ扫描我的文件,并警示用户有31个项目需要进行优化等。由于个人隐私和网络安全是社会大众非常关心的敏感性问题,而奇虎360正好利用这两个点,对QQ进行诋毁和攻击,奇虎360通过发布虚构言论将QQ描绘成会偷窥、泄露用户个人隐私,QQ存在严重的健康问题等,在以上虚伪事实的恐吓之下,奇虎360趁机利用扣扣保镖诱导用户点击扣扣保镖上的“一键修复”对QQ的增值服务和应用入口插件,广告和新闻资讯服务项目进行了删除、屏蔽。经过一键修复,扣扣保镖通过“帮QQ加速”功能将QQ的11个增值服务功能予以禁用,另外诱导用户将QQ的20个增值功能以手动方式进行禁用。
  2012年4月14日,腾讯以奇虎360利用“扣扣保镖”破坏QQ软件安全性、完整性,且虚构事实诋毁QQ商品声誉、腾讯商业信誉等构成不正当竞争为由,向广东省高级人民法院提起民事诉讼,同时请求判赔1.5亿元。2013年3月28日,广东高院依法做出一审判决,认定奇虎360利用“扣扣保镖”破坏了QQ软件的安全性、完整性,且使用虚构事实诋毁了QQ商品声誉和腾讯的商业信誉,进而依据中国《反不正当竞争法》第条和第十四条等规定认定奇虎360的上述行为构成不正当竞争,判决奇虎360向腾讯支付赔偿金500万元。奇虎360不服上述判决向最高人民法院提起上诉,最高人民法院组成了五人合议庭,合议庭法官分别为大法官***(副院长),知识产权庭庭长孔祥俊、知识产权副庭长王闯、知识产权庭王艳芳法官和知识产权庭朱理法官,本案二审经过二次庭审,于2014年2月24日依法做出驳回奇虎360上诉,维持原审判决的终审判决。
  二、案例评析
  1、关于互联网行业内以“免费平台+增值服务”这种商业模式的认识。从目前互联网行业发展状况来看,“免费+广告或增值服务”已经是互联网行业普遍采用的商业模式,且从长远看,这种模式不仅符合互联网用户的利益,也有利于互联网行业的健康发展。本案的奇虎360也是以向互联网用户免费提供安全软件,同时借助360安全卫士、360杀毒软件等产品推介其360浏览器服务,并在这些平台产品上投放广告、提供新闻弹窗服务及设置其他产品和应用入口、开展增值服务等。事实上广告、增值服务本身并不是禁忌,考虑到目前大部分互联网服务提供者都是依托于广告、增值服务而获得盈利的,如门户网站新浪、搜索引擎百度、视频网站优酷等等,如果不允许上述公司在提供互联网服务时,通过向互联网用户提供广告、增值服务获得收入,那这些互联网公司都将无法生存发展,其结果必然不仅是用户无法免费享用查看新闻资讯、搜索信息、在线看视频节目等等娱乐服务,更严重的危害是,整个互联网行业的持续发展也遭到扼杀。所以,如果不保护“免费+广告及增值服务”的商业模式,才是真正危害用户利益和互联网行业发展的。就本案而言QQ平台上的免费服务和增值服务两者的关系是相辅相成,互为依托的。正如一审判决所说,一旦增值服务、广告业务被破坏,腾讯流失掉交易机会,丧失盈利能力,则免费的即时通讯服务也将无以为继。相反,QQ平台上的增值和广告业务发展的越好,企业资金越充裕,则提供给用户的免费的即时通讯服务也将越优质和越持久。腾讯果然是京城土著

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