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裁员面谈流程及沟通技巧
【作者】 崔佩玲【合作机构】 天津金诺律师事务所
【主题分类】 劳资法律业务【发布时间】 2016.07.27
【全文】法宝引证码CLI.A.219339    
  当前中国经济正处于产业结构调整升级阶段,经营成本问题也越来越被企业所关注。而裁员增效是企业最直接有效降低经营成本的办法。同时,对企业而言,裁员不仅能快速降低成本节省开支,还可以实现企业人力资源优化。但是,怎样与被裁的员工面谈,面谈应遵循怎样的流程以及应当注意哪些事项,才能将负面效应或者法律风险降到最低,这本身是一门学问。
  一、面谈的准备工作及注意事项
  1.文件的准备
  与被裁员的员工面谈前应充分准备,做到有备无患。被裁员工对于裁员的反应由多种因素决定,包括被裁员工的经济收人情况、身体状况、与周围同事之间的关系等,公司面谈人员应事先对员工的上述基本情况进行了解和分析。此外,建议面谈人员将该员工的基本资料、工作年限、经济补偿方案等掌握在手,以便面谈时随时向该员工出示。
  2.面谈时间的选择
  面谈应尽量选择在一天或一周的开始,应尽量避开周五、周末、假日等时间段。因为这种时间安排易使员工在整个周末或假期都感到焦躁、愤怒和不安,并有可能将这种情绪传递给身边的亲友,使不良情绪继续发酵,员工也会有充分的时间来思考起诉的问题。
  3.面谈地点的选择
  面谈应尽量选择一个轻松、明亮的空间,比如公用会议室或空置的办公室。面谈时间以15到20分钟之间较为恰当,最终要把裁员的原因和补偿方案解释清楚,时间拖得过长、言多必失,反而容易情绪失控。与此同时,面谈尽量选择在有监控设施的场所,并且保证监控设备能够正常使用。
  二、面谈流程及沟通技巧
  1.告知员工裁员事实
  首先,裁员方案确定后,面谈人员给予员工的介绍和解释口径必须统一、准确,不能妄加解释,否则会让员工觉得其中有“猫腻”,进而产生不信任,增加裁员难度。夫妻本是同林鸟
  其次,面谈人员与员工见面后应直接切人正题,言简意赅,告诉员工被裁的事实,不要避重就轻谈一些天气或者其他枝节琐事。面谈人员应保持一种诚恳、同情的语气,可以用几句话描述做出裁员决定的原因,在陈述结束时应重点强调这个决定是公司最后的决定,不可更改,不要让员工感觉事情还有回旋的余地。
  2.员工拒绝谈判,如何应答
  首先,要告知该员工代表公司现场谈判的人员是经公司授权的,可以代表公司处理本次规模性裁员的全部事宜。
  其次,明确告知员工解除合同是公司最后的决定,无论员工是否同意,公司最终都是要和员工解除劳动合同的。但是考虑到员工长久以来对公司的奉献,公司首先希望能够以协商的方式与员工解除。但是如果员工不同意谈判,公司最终也是要单方解除的。所以还是希望员工能够看到公司的诚意,

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