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木马程序密码失窃二审判决银行全赔
【副标题】 蒋玲储蓄存款纠纷二审胜诉案代理实录【作者】 伍先彪
【合作机构】 北京市盈科律师事务所【合作刊物】 盈科律师
【主题分类】 商事诉讼【刊物年份】 2009年
【期号】 3【页码】 0
【发布时间】 2014.03.01
【全文】法宝引证码CLI.A.25138    
  一、案情简介
  2005年4月4日,蒋玲和中国建设银行股份有限公司北京华威支行签订合同,办理了一张龙卡(储蓄卡)。2006年6月5日,蒋玲在中国建设银行股份有限公司北京电子城科技园区支行存入人民币190000.00元。2006年6月27日,蒋玲因急需用钱而提前两天向中国建设银行股份有限公司北京电子城科技园区支行预约提款,2006年6月29日,蒋玲到银行取款时,该行告知蒋玲卡内人民币19万余元已被取走。经报案证实:她人用假卡和假身份证于2006年6月27日天之内在中国建设银行股份有限公司北京市顺义区支行下属的储蓄所,将蒋玲的186005.00元存款取走。同时,银行工作人员将取款人所持的假卡因磁条损坏当场换成真卡,并更换卡号,导致她人轻而易举的将蒋玲的巨额款项取走。假卡变成真卡后,该人用该卡在ATM自动取款机上又取走5000元,卡内仅余277元。本案在审理期间,案犯被抓获,犯罪嫌疑人通过“木马”程序下载网上银行的客户蒋玲的资料,再加上银行工作人员的重大失误,致使蒋玲的存款遭受重大损失。
  二、对方律师的代理观点
  某女士是将一张别人名下真卡上的卡号数字通过特殊技术去掉后喷涂上与蒋玲卡号相同的数字。某女士在申请换卡业务时提供了与蒋玲留存的身份证号码
  完全一致的身份证,又提供了卡号完全一致储蓄卡,对于此类身份证及储蓄卡的真伪我行不可能具备识别能力,只有公安机关的专业人员凭借专门设备才有能力辨识。因此,我行在核对某女士提供的身份证和储蓄卡时并没有过错。同时也恰恰能够说明是蒋玲向她人泄露或告知了身份证号码、储蓄卡卡号和密码,才导致其存款遭受损失。根据我行与蒋玲的约定和北京市高院的有关规定,蒋玲应自行承担责任。我行不应承担赔偿责任。请求法院驳回蒋玲的诉讼请求。
  附录
  蒋玲诉中国建设银行股份有限公司北京市顺义区支行财产损害案的二审代理词(胜诉)北京市第二中级人民法院:
  蒋玲诉中国建设银行股份有限公司北京市顺义区支行(以下简称顺义支行)财产损害上诉一案,已于2007年4月25日开庭审理。作为上诉人蒋玲的二审代理律师认为:本案侵权的事实清楚,责任分明,顺义支行违规操作导致储户蒋玲的款项被他人支取,顺义支行应当承担全部赔偿责任。一审判决蒋玲自己还要承担41288元的经济损失没有事实和法律依据,建议二审法院予以改判。被上诉人顺义支行应当承担赔偿全部存款191288元及利息损失的民事责任。为协助二审法院处理好本案,特提出以下几点代理意见,供参考采纳。
  一、一审判决认定:“蒋玲由于对自己的卡片及身份证的信息保管不善,导致损失发生。”这种主观臆想,没有任何事实根据。
  顺义区人民法院刑事判决己经查明,该案中的19万余元系他人从网上盗取蒋玲的身份证号和龙卡储蓄卡号及其密码,再制造出蒋玲的假身份证和假卡从被上诉人顺义支行储蓄柜台取走蒋玲的银行存 款。本案不存在蒋玲对自己的卡片及身份证的信息保管不善的问题。一审判决认定“蒋玲由于对自己的卡片及身份证的信息保管不善,导致损失发生”的这种主观臆想,没有任何事实根据。这种凭主观臆想的认定是极其错误的。
  二、她人利用假卡、假身份证,被上诉人顺义支行违规操作将她人伪造的假卡更换为真卡,导致上诉人蒋玲的存款191288元被她人支取,过错责任完全在被上诉人一方。一审判决蒋玲自己承担被盗取的41288元经济损失没有事实和法律依据,建议二审法院予以改判。被上诉人应当承担赔偿全部存款191288元及利息损失的民事赔偿责任。
  1、《中国建设银行龙卡储蓄卡领用合约》第六条第3项明确规

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