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【期刊名称】 《法学杂志》
经营者有选择消费者的权利吗?
【作者】 代娟【作者单位】 南京大学
【分类】 消费者权益保护法与产品质量法【中文关键词】 选择权 经营者 消费者 民事主体资格
【期刊年份】 2004年【期号】 2
【页码】 79
【摘要】

我国《消费者权益保护法》明文规定了消费者有对商品品种、服务方式和经营者的选择权。但是关于经营者的选择权,该法没有规定。从经营者、消费者各自行为的性质、目的的不同,可以

得出经营者的选择权与消费者的选择权有着本质的区别、经营者不能选择消费者的结论。

【全文】法宝引证码CLI.A.19903    
  
  2001年8月30日下午,北京某公司职员周先生到某餐厅用餐。该店实习经理以衣冠不整为由拒绝周先生在餐厅就餐,并将周领到一个写着“为了维护多数顾客的利益,本餐厅保留选择顾客的权利”的告示牌前。该经理还告诉周,在该餐厅,顾客就是顾客,不是上帝。周先生认为,他穿着T恤、短裤及拖鞋,不属于衣冠不整,也没有侵犯其他顾客的权利。故周先生诉至法院,请求判令该餐厅赔礼道歉,拆除店堂告示牌,赔偿精神损失费5000元。餐厅总经理认为顾客到餐厅就餐,顾客与餐厅应该是平等的关系,不是上帝与仆人的关系。在国外,为了维护多数顾客的利益,少数人的利益不会得到体现,这已成了许多行业的“行规”。因此,餐厅没有侵犯周先生的权益,他们不打算摘下公告牌并会积极应诉。
  一、事实分析与法律适用
  本案中,周先生与餐厅之间形成何种法律关系,这是本案的关键。《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第2条规定:“消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。”这是《消法》对其调整范围所作的界定,即强调《消法》调整的范围是消费者为生活消费的需要,购买、使用商品或接受服务,而与经营者所形成的关系,也可简称为生活消费关系。[1]
  《消法》法小宝2条虽然不是消费者的定义,只是对该法调整范围的界定。但就其含义而言,显然是为生活消费需要,购买、使用商品、接受服务者为消费者。[2]由此可知,判断消费者的标准有二,即:主体标准,消费者是自然人;目的标准,消费者的行为目的是为生活消费。周先生是不是《消法》所保护的消费者呢?他与餐厅之间有没有产生生活消费关系?从表面上看,周先生去餐厅就餐,因遭到拒绝而未进入营业场所,似乎周先生并没有《消法》所规定的购买、使用、接受的具体行为。笔者认为,不能就此断定周不是《消法》所保护的消费者。《消法》上规定的消费者的三种生活消费行为方式,应作为一个过程来理解。在一般情况下,消费者能够进入经营者的营业场所是进行具体购买、使用商品、接受服务行为的前提。所以,试图进入营业场所进行生活消费的行为,应该包括在《消法》上三种具体生活消费行为之内,因而也属于《消法》上生活消费行为,在这个过程中发生的与经营者之间的关系是生活消费关系。当然,并不是所有试图进入营业场所的行为,都是《消法》上的生活消费行为。如果是为了生活消费之外的其它目的,如找人、检查,即使已经进入经营场所也不能认定是生活消费行为。
  具体到本案,虽然周先生因餐厅经理拒绝而未能进入该餐厅的经营场所,但周先生想要进入的目的是就餐。因此,周先生想要进入的行为属于《消法》上的生活消费行为。从主体来看,周先生是自然人,属于《消法》上的消费者。餐厅在本案中自然是经营者。所以拒绝周先生进入其经营场所的行为发生在周先生进行生活消费的过程中,双方之间产生的法律关系是消费者在生活消费中与经营者形成的生活消费关系。因此,本案应适用《消法》的规定。

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【注释】                                                                                                     
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